Condiciones de uso

1. Qué es el Club Nou Gremial

El Club Nou Gremial es un programa de fidelización del comercio local: acumulas puntos por tus compras en los comercios adheridos a tu asociación y los canjeas por los premios que esa asociación ofrece. El servicio es gratuito para el socio.

La plataforma la opera Unió Gremial [completar: CIF y domicilio] por cuenta de las asociaciones de comerciantes adheridas. Cada asociación define su propio programa: cuántos puntos da por euro, qué premios ofrece, qué campañas lanza y qué comercios participan.

2. Quién puede darse de alta

Cualquier persona física mayor de 14 años. Al registrarte declaras que los datos que facilitas son ciertos y que eres su titular. Cada persona puede tener una sola cuenta: el teléfono y el documento de identidad son únicos en la plataforma.

3. Cómo se acumulan los puntos

• Los puntos los registra el comercio en el momento de la compra, después de identificarte con tu código QR, tu teléfono, tu DNI o tu número de socio.
• La cantidad depende del importe de la compra y del ratio que fije tu asociación. Si hay una campaña activa, puede aplicarse un multiplicador, con los límites que la propia campaña establezca.
• Los puntos son personales e intransferibles: no se pueden vender, ceder ni canjear por dinero.
• Cada asociación tiene su propio monedero. Los puntos ganados en una no se pueden usar en otra.
• Si tu asociación exige que confirmes el importe, la compra queda pendiente hasta que la validas desde tu aplicación. Sin esa confirmación no se abonan los puntos.

4. Cómo se canjean

Eliges un premio del catálogo de tu asociación, se descuentan los puntos y se genera un vale con un código. Ese vale se presenta en la asociación o en el comercio que indique el premio, y allí se valida y se te entrega. Si el vale caduca sin usarse o se cancela, los puntos vuelven a tu monedero.

La disponibilidad de cada premio depende de la asociación, que puede retirarlo o modificarlo. Los premios ya canjeados y con vale emitido se respetan en las condiciones en que se emitieron.

5. La foto del ticket

El comercio puede fotografiar el ticket para registrar la venta. La lectura se hace en su propio dispositivo, y el operador revisa y corrige los datos antes de guardarlos: el importe que cuenta es siempre el que él confirma, no el que lee la máquina. Si detectas un error en una compra tuya, díselo al comercio o a tu asociación para que lo corrija.

6. Uso correcto de la plataforma

No está permitido:

• Suplantar a otra persona o usar su identificación para acumular puntos.
• Registrar compras que no se han producido, o inflar importes.
• Crear varias cuentas para la misma persona.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o alterar el funcionamiento del servicio.

Detectada una de estas conductas, la asociación o Unió Gremial pueden anular los puntos obtenidos indebidamente y suspender o cancelar la cuenta. Si es posible, se te avisará antes y podrás dar tu versión.

7. Disponibilidad

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté siempre disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas. Una interrupción no hace que pierdas los puntos ya acumulados: quedan registrados y vuelven a estar disponibles al restablecerse el servicio.

8. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde Mi cuenta → Privacidad y mis datos, sin dar explicaciones. Al hacerlo pierdes los puntos acumulados, que no son reembolsables ni recuperables si vuelves a registrarte. Tus datos personales se anonimizan según lo previsto en la política de privacidad.

La asociación puede finalizar su programa avisando con antelación razonable y dando un plazo para canjear los puntos pendientes.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas para adaptarlas a cambios del servicio o de la normativa. Publicaremos la nueva versión con su fecha y la anunciaremos en la plataforma. Puedes consultar qué versión aceptaste en Mi cuenta → Privacidad y mis datos. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes darte de baja.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a[completar: correo de atención al socio]. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Borrador pendiente de revisión jurídica y de completar los datos marcados.